Deve também ser um profissional que atenda à demanda das áreas administrativas, subsidiando e executando atividades nas áreas de atendimento ao cliente, financeira, recursos humanos, marketing e suprimentos em consonância com a missão, visão, responsabilidade social e política da organização na qual estiver trabalhando. Para isso, no decorrer do curso, o aluno deverá ser levado a mobilizar e articular com pertinência os saberes necessários às ações eficientes e eficazes que integram suportes científicos, tecnológicos e de valores que lhe permitam:

• Atende os pacientes, familiares e equipe multiprofissional com qualidade e dedicação a partir do entendimento das necessidades específicas de cada situação, superando as expectativas e fortalecendo a confiança nas instituições de saúde;

• Estabelece boas relações e acolhe o paciente e familiares, demonstrando compreensão das necessidades impostas na situação e presta atendimento humanizado, buscando construir um vínculo de confiança;

• Reconhece e compartilha situações de conflito, buscando apoio da equipe multiprofissional para melhor atender o paciente e familiares;

• Identifica e compartilha com a equipe as características e necessidades de cada paciente, contribuindo para o bom desfecho terapêutico e para a manutenção da confidencialidade de informações e da satisfação desse paciente;

• Conhece a necessidade e a condição de cada paciente, sendo capaz de esclarecer dúvidas, assegurar o entendimento das orientações e/ou implicações, bem como encaminha dúvidas daquilo que não consiga responder para os colegas da equipe multiprofissional.

• Estabelece boas relações fundamentadas na educação, flexibilidade e respeito à diversidade bem como no exercício da cooperação e do trabalho em equipe multiprofissional;

• Colabora para a construção de um ambiente participativo com troca de informações e experiências com a equipe multiprofissional, respeitando as diferenças individuais e se compromete com os objetivos e metas dos componentes dessa equipe;

• Compreende o outro e mantém bons relacionamentos com as diversas equipes multiprofissionais e com os diversos níveis hierárquicos, estabelecendo acordos cooperativos para obtenção de melhores resultados.

• Busca e obtém a excelência operacional, por meio da gestão do plano assistencial e do fluxo do paciente, favorecendo a confiança e segurança do paciente e do colaborador, bem como os resultados financeiros;

• Participa e contribui no desenvolvimento e na execução do plano assistencial, da programação para a assistência e para a alta hospitalar;

• Planeja, organiza e executa atividades assistenciais cumprindo as diretrizes e o uso apropriado dos recursos, sob orientação e priorização do enfermeiro superior.

• Orienta continuamente suas ações e atitudes para oferecer condições seguras para todos;

• Atua seguindo os padrões e normas de segurança, utilizando os equipamentos de proteção individual – EPI e descartando corretamente materiais e resíduos gerados no processo assistencial;

• Contribui na identificação e comunica potenciais riscos biológicos e ambientais, demonstrando compromisso com a atitude segura.

• Aprimora processos/procedimentos e soluciona problemas para alcançar e/ou superar os resultados esperados;

• Executa suas atividades de acordo com as diretrizes das instituições de saúde;

• Busca atualizações e contribui com ideias para a melhoria dos processos assistenciais.

• O ser humano integral;

• Os condicionantes e determinantes do processo saúde e doença;

• Os princípios éticos, as normas do exercício profissional a qualidade no atendimento;

• A preservação do meio ambiente e compromisso social com a população;

• A correlação entre os conhecimentos de várias disciplinas ou ciências, com o objetivo de realizar trabalho em equipe multiprofissional, tendo em vista o caráter interdisciplinar da Área de Saúde.